ProServiceBaku

Регион

Азербайджан

О компании:

Автосервис в Баку. Основан в 2015 году.

Наша задача

• Автоматизировать работу операторов и обработку входящих заявок
• Повысить эффективность в обслуживании клиентов
• Настроить получение отзывов
• Создание базы контрагентов

Особенности:

В процессе реализации выяснилось что Битрикс24 не предоставляет номера телефонов по данной стране.

• Проанализировали внутренние бизнес-процессы и работу автосервиса
• Внедрили Битрикс 24
• Для фиксации входящего и исходящего трафика, без подключения какого-либо дополнительного оборудования приобрели смартфон, мобильную сим-карту и установили приложение: «Простые звонки».
• Диагностировали проблемы в бизнес-процессах
• Настроили систему
• Подготовили регламент для отдела продаж
• Настроили системы
• Провели обучение персонала

• Выросла продуктивность компании
• Появились отчеты об эффективности сотрудников
• Увеличились повторные обращения
• Сократились провалы в коммуникациях
• Внутренняя телефония с возможностью прослушивания звонков