+7 (4872) 25 04 19

ProServiceBaku

Цель: Автоматизировать работу операторов и обработку входящих заявок
https://www.instagram.com/pro_service_baku/
ProServiceBaku
О проекте

Регион

Азербайджан

О компании:

Автосервис в Баку. Основан в 2015 году.

Наша задача

  • Автоматизировать работу операторов и обработку входящих заявок
  • Повысить эффективность в обслуживании клиентов
  • Настроить получение отзывов
  • Создание базы контрагентов

Особенности:

В процессе реализации выяснилось что Битрикс24 не предоставляет номера телефонов по данной стране.

Выполненные работы
  • Проанализировали внутренние бизнес-процессы и работу автосервиса
  • Внедрили Битрикс 24
  • Для фиксации входящего и исходящего трафика, без подключения какого-либо дополнительного оборудования приобрели смартфон, мобильную сим-карту и установили приложение: «Простые звонки».
  • Диагностировали проблемы в бизнес-процессах
  • Настроили систему
  • Подготовили регламент для отдела продаж
  • Настроили системы
  • Провели обучение персонала
Достигнутые результаты
  • Выросла продуктивность компании
  • Появились отчеты об эффективности сотрудников
  • Увеличились повторные обращения
  • Сократились провалы в коммуникациях
  • Внутренняя телефония с возможностью прослушивания звонков
Продуктивность компании выросла
на 40 %
в 4 раза
больше повторных обращений
Яндекс.Метрика Яндекс цитирования Участник проекта CMS Magazine