SPAR оптика

Цель: Автоматизировать работу сотрудников по электронным дисконтным картам, снять с сотрудников часть рутинных задач

О проекте

Тула

Сложности в интеграции корпоративной связи компании – сотовый оператор не предоставляет возможности передачи данных по протоколу SIP.

Выполненные работы

Проанализировали внутренние бизнес-процессы и процесс регитрации карт
Внедрили Битрикс 24
Написали компонент для Битрикс24, который передавал информацию с определенных полей на сайте, в определенные поля Лида системы Битрикс24 в реальном времени
Настроили бизнес-процессы
Интегрировали телефонию
Привязали корпоративную почту к порталу
Подготовили регламент для сотрудников
Провели обучение персонала

Достигнутые результаты

Уменьшилось время на выполнение стратегических задач
Повысилась производительность сотрудников
Появилась возможность прослушивания звонков сотрудников
Появилась база новых контрагентов, которым приходит ежемесячная смс и e-mail рассылка

Время регистрации электронных карт уменьшилось

на 100%

Производительность сотрудников выросла

в 3 раза