SPAR оптика

Регион

Тула

Наша задача

• Автоматизировать работу сотрудников по электронным дисконтным картам
• Снять с сотрудников часть рутинных задач
• Сократить время на работу с анкетами
• Упростить формирование базы клиентов, а также смс и e-mail-рассылок
• Интегрировать телефонию
• Настроить бизнес-процессы

Особенности:

Сложности в интеграции корпоративной связи компании – сотовый оператор не предоставляет возможности передачи данных по протоколу SIP.

• Проанализировали внутренние бизнес-процессы и процесс регитрации карт
• Внедрили Битрикс 24
• Написали компонент для Битрикс24, который передавал информацию с определенных полей на сайте, в определенные поля Лида системы Битрикс24 в реальном времени
• Настроили бизнес-процессы
• Интегрировали телефонию
• Привязали корпоративную почту к порталу
• Подготовили регламент для сотрудников
• Провели обучение персонала

• Уменьшилось время на выполнение стратегических задач
• Повысилась производительность сотрудников
• Появилась возможность прослушивания звонков сотрудников
• Появилась база новых контрагентов, которым приходит ежемесячная смс и e-mail рассылка