+7 (4872) 25 04 19

SPAR оптика

Цель: Автоматизировать работу сотрудников по электронным дисконтным картам, снять с сотрудников часть рутинных задач
https://sparoptika.ru/
SPAR оптика
О проекте

Регион

Тула

Наша задача

  • Автоматизировать работу сотрудников по электронным дисконтным картам
  • Снять с сотрудников часть рутинных задач
  • Сократить время на работу с анкетами
  • Упростить формирование базы клиентов, а также смс и e-mail-рассылок
  • Интегрировать телефонию
  • Настроить бизнес-процессы

Особенности:

Сложности в интеграции корпоративной связи компании – сотовый оператор не предоставляет возможности передачи данных по протоколу SIP.

Выполненные работы
  • Проанализировали внутренние бизнес-процессы и процесс регитрации карт
  • Внедрили Битрикс 24
  • Написали компонент для Битрикс24, который передавал информацию с определенных полей на сайте, в определенные поля Лида системы Битрикс24 в реальном времени
  • Настроили бизнес-процессы
  • Интегрировали телефонию
  • Привязали корпоративную почту к порталу
  • Подготовили регламент для сотрудников
  • Провели обучение персонала
Достигнутые результаты
  • Уменьшилось время на выполнение стратегических задач
  • Повысилась производительность сотрудников
  • Появилась возможность прослушивания звонков сотрудников
  • Появилась база новых контрагентов, которым приходит ежемесячная смс и e-mail рассылка
Время регистрации электронных карт уменьшилось
на 100%
Производительность сотрудников выросла
в 3 раза
Яндекс.Метрика Яндекс цитирования Участник проекта CMS Magazine