Как повысить продажи на своем сайте за 1 мес + десятки рабочих кейсов из каждой отрасли для директоров и маркетологов. Подписывайся
Как повысить продажи на своем сайте за 1 мес + десятки рабочих кейсов из каждой отрасли для директоров и маркетологов. Подписывайся
Зачастую, приходя домой, вы обнаруживаете, что приобрели в магазине бесполезную вещь. Поддались временной слабости, резкому скачку настроения, страху или другим эмоциям. Маркетологи всегда искали «болевые точки» потенциальных покупателей, с целью воздействия на них для совершения той или иной покупки.
Психологическое воздействие подталкивает клиента совершить необдуманный шаг и купить безделушку за достаточно большие средства. Современные маркетологи научились воздействовать на подсознание людей. Они разработали стратегию, где задействованы самые потаенные глубины нашего мозга. Таким образом покупатель, сам того не основная, идет на поспешные выводы о товаре или услуге – в этом и заключается секрет нейромаркетинга.
Слово нейромаркетинг образуется от двух составляющих. «Нейробиология» – современная наука о составе и работе нервной системы человека и «Маркетинг» – технология продажи с целью получения прибыли. Таким образом нейромаркетинг определяет отношение покупателя к товару на уровне подсознательного мышления. В этом суть и отличие технологии нейромаркетинга от стандартного, который не требует специального и длительного анализа сведений о личных предпочтениях клиента.
В нейромаркетинге применяется достаточно много методов воздействия на подсознание покупателя. Они определяют его отношение к рекламным акциям, продукции, дизайну упаковки и прочее. Например:
мониторинг сердечно-сосудистой системы. Здесь измеряется артериальное давление, пульс, состояние сосудов;
анализ электропроводности кожного покрова. Делается это, чтобы обнаружить повышенное отделение пота;
наблюдение за сокращением лицевых мышц;
айтрекинг регистрирует направление взгляда потенциального покупателя. Таким образом определяется уровень концентрации покупателя на том или ином товаре;
анализ мозговой активности на внешние раздражители.
Помимо этого используются другие методы, способные зафиксировать функциональное состояние мозга:
ЭЭГ. Способ, который позволяет определить ритмические показатели мозга, меняющиеся от психологического состояния организма.
Функциональная МРТ. Это разновидность магнитно-резонансной томографии, проводимая с целью выявления изменений в крови человека, вызванных мозговой активностью.
Как же данная технология применяется на практике? К ней обращаются крупные компании, чтобы выявить реакцию покупателя на тот или иной товар. Также нейромаркетинг определяет отношение целевой аудитории к цвету упаковки, ее дизайну, размеру.
Зачастую организации обращаются за помощью в специализированные компании, в которых проводятся исследования. Реже создаются исследовательские лаборатории в рамках одной компании. Так например собственная лаборатория по нейромаркетингу есть у Coca-Cola, где постоянно проводятся работы по нейровизуализации. Данные, полученные в ходе исследований, помогаю понять, какая визуальная модель производит на покупателя больший эффект на уровне подсознания.
Примером применения технологии в разработке дизайна упаковки может служить компания Frito Lay, которая выпускает чипсы. Данные мониторинга показали, что использование матовых тонов и изображение здоровой пище на упаковке никак не влияют на работу мозга. Однако яркие и блестящие цвета мотивируют человека к совершению покупки.
Еще одним удачным исследованием можно назвать работу компании Campbell′s, которая занимается производством супа. В мероприятии участвовали 1,5 тысячи человек. В результате производители пришли к выводу, что необходимо изменить оттенок упаковки, сделать меньше размер банок, вставить красный лого на упаковку.
Компания Mercedes-Benz Daimler проводила исследования и выявила, что реклама, где передняя машина была показана в виде человеческого лица, влияет на участок мозга, отвечающий за удовольствия. Это повысило количество продаваемых в первом квартале автомашин на 12%.
Технология используется с успехом в киноиндустрии. Она помогает выявить, какая концовка фильма наиболее предпочтительно зрителю. Этим пользуются продюсеры и гиганты в сфере кино. Так например, компания Innerscope продемонстрировала 40 небольших отрывков из фильмов более, чем тысячи человек, замеряя при этом показатели активности. Особенно бурные реакции вызвал трейлер «Пираты Карибского моря». Неудивительно, так как картина собрала более 90 миллионов долларов в первые выходные показа.
Это основное влияние на мозг человека, так как большинство людей лучше воспринимают именно визуальную информацию. За счет этого маркетологи не перестают совершенствовать упаковку, логотип и другие зрительные элементы продукта. Так например для названия бренда и логотипа эффективно использовать яркие тона: алый, желтый, салатовый. Эти цвета привлекают к себе внимание публики, что способствует увеличению продаж.
Другим способом визуального воздействия является создание дизайна, похожего на уже известный бренд. Таким способом вызывается искусственное желание приобрести товар на подсознательном уровне.
Неплохой мотивацией к совершению покупки является воздействие на слуховые органы является легкая и приятная фоновая музыка. Например в магазинах, чья деятельность связана с одеждой, играет музыка с модных показов мод. Детские магазины воспроизводят веселые детские синглы, в массажных салонах – натуральные звуки природы. Все это воздействует на нервную систему и побуждает к совершению покупки. Другим примером манипулирования сознанием может послужить телевизионная реклама, где воздействие идет с помощью «громких фраз».
Это еще один метод нейромаркетинга, с помощью которого можно управлять желаниями покупателя, воздействие на вкусовые ощущения. Также с помощью нейротехнологий можно создавать шедевры кулинарии и улучшать качество продуктов в целом. Однако использование некоторых ингредиентов может вызвать привыкание организма к определенным химическим элементам, например глутамату натрия.
Использование запахов, соответствующих тематике магазина, также подталкивают покупателей к совершению покупки. Так например в кафе, ресторанах и других заведениях активно используются ароматы свежей выпечки, кофе. В магазинах обуви клиентов удивляют запахом свежей кожи, в массажных и спа-салонах – натуральными ароматами ели, морского бриза.
Это также действенный способ влияния на решение потенциального клиента. Примером служит упаковка, которая приятна на ощупь. Также к этой категории товаров относится мягкая одежда и игрушки – все, что так или иначе вызывает приятное ощущение от прикосновений.
Отношение к технологии нейромаркетинга неоднозначное. С одной стороны это позволяет существенно продвигать товары и подталкивать клиентов к совершению покупки. С другой – это манипуляция сознанием человека, что говорит о неэтичности нейротехнологий.
Прямо сейчас консультируем
клиентов
