Как повысить продажи на своем сайте за 1 мес + десятки рабочих кейсов из каждой отрасли для директоров и маркетологов. Подписывайся
Так как у компании большая клиентская база, перед нами была поставлена задача проработать инструменты для аналитики и повышения конверсии, а также с реализацией максимальной проработки каждого лида (введение нескольких параметров для карточки лида, чтобы определить его качества) и сделки (заполнение сделки по полям квалификации). А также подключить телефонию, почту и настроить интеграцию с сайтом.
Казалось бы, бизнес-процессы в Битрикс24 - мощнейший механизм, позволяющий автоматизировать все, что угодно. Но сложность заключалась в том, что согласование документов в данной сети многоуровневое, документов на согласование много и мы затратили очень большое количество времени на составление каждого из этапов бизнес-процессов.
Для начала мы собирали максимум детальной информации, а именно как должен работать бизнес-процесс. Следующий, архиважный этап, формализация бизнес процесса, чтобы понимать какие действия нужно делать. Финальным действием, уже идет создания и настройка бизнес процесса в Битрикс24.
Управляющий состав компании хотел, чтобы все готовые договора и счета были согласованы в каждом подразделении. Мы настроили бизнес процесс с циклами, в котором сотрудник компании готовит документы, а старший сотрудник следит, чтоб все было правильно. Если документы соответствует всем требованиям, документ попадает к директору на финальное утверждение. После утверждения запускается следующий бизнес процесс по работе с клиентом. Это только часть бизнес-процесса, на котором представлен цикл утверждение документа. Если документ не утвержден, то автоматически возвращается к предыдущему сотруднику на доработку. Таким же образом, с небольшими отличиями, бизнес-процесс проходит остальные этапы.
После того как настроили бизнес-процесс, существенно упростилась работа для всей компании, а именно, сократилось время на работу с документами, улучшилась логика хранения документов и сохранность данных. Выросла продуктивность работы всей компании, за счёт интеграции телефонии, почты и сайта.
Преимущества от внедрения:
- Выросла продуктивность компании
- Появилось общий диск для хранения документов
- Сократилось время согласования документов
- Появилась канал коммуникаций среди руководящего состава
- Внутренняя телефония с возможностью прослушивания звонков
- Ответ на письма из почтового ящика из окна Битрикс24
- Отслеживание лидов с сайта в воронке Битрикс24
Хотите такой же результат в своей нише?
Отметьте слабые стороны вашей компании
Оставьте свои контакты