Кейс по внедрению Б24 для компании с загородными домами «Зодчий»

Для более чем 200 000 семей счастливая жизнь в собственном загородном доме началась с «Зодчего»...Все клиенты приходят к с одной целью – построить долговечный загородный дом по доступной цене, чтобы кардинально улучшить
качество жизни для себя и своих близких.

Задача

Проект внедрения Битрикс24 для Компании «Зодчий» предназначен для организации и контроля

работы сотрудников компании в части коммерческой и производственной деятельности.

Задачи

Наладить работу контактного центра и отделов продаж
Настроить фиксацию обращений клиентов по основным каналам коммуникаций}
Настроить систему контроля показателей эффективности отдела продаж, выполнения плана продаж, соблюдения регламентов компании в работе с клиентами

Обучить сотрудников коммерческого департамента соблюдению регламентов работы с CRM-системой.

Решение

В первую очередь, решалась проблема коммерческого департамента, необходимо было обеспечить фиксацию обращений клиентов, организовать эффективное взаимодействие сотрудников компании.

Процесс внедрения

Сбор информации о структуре компании

Реализации в Битрикс24

Добавление сотрудников

Определены роли сотрудников и права доступа для работы в CRM

Настроена CRM Битрикс24

Настроена интеграция с телефонией, и сайтом Заказчика

Результат по настройке Битрикс24

Работа производились поэтапно.

После настройки Битрикс24 по техническому заданию каждая группа продаж прошла подробное обучение в соответствии

с новыми настройками системы и сценариями работы в Битрикс24.

Все поставленные задачи были реализованы, портал работает стабильно, все сотрудники компании работают в CRM системе.

Управленческая отчетность в Битрикс24 соответствует действительности.

Кейс по внедрению и настройке Битрикс24 для строительной компании

Задача

Решение

Результат по настройке Битрикс24