Как повысить продажи на своем сайте за 1 мес + десятки рабочих кейсов из каждой отрасли для директоров и маркетологов. Подписывайся
Как повысить продажи на своем сайте за 1 мес + десятки рабочих кейсов из каждой отрасли для директоров и маркетологов. Подписывайся
В этой статье мы проанализируем тренды, развивающиеся в 2022 году, а также подумаем, как с их помощью обеспечить максимальную прибыль бизнесу.
Рынок электронной коммерции продолжает расти и развиваться. Если основываться на имеющихся показателях, то можно предположить, каким будет объем рынка в 2025 году. Учитывая текущие темпы развития, можно сказать, что средний прирост за 5 лет составит 10,5 %.
Схожая ситуация разворачивается и на российском рынке, даже несмотря на локдаун. Напротив, его введение лишь способствовало увеличению роста электронной коммерции.
Это подтверждают отчеты Infoline, Data Insight и Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ). По данным последней только за первую половину 2020 года доля российского сегмента в рамках всего оборота розничной торговали достигла 10,9%, при этом в 2019 году этот показатель составлял 6,1%. Дальнейший рост также неминуем, в этом уверены все аналитики.
Исходя из этого, тренды на 2022 год таковы:
Отчеты ROPO предоставляют возможность найти связь между продажами в онлайне и оффлайне. Типичное ROPO-поведение пользователя – поискать товар в интернете, почитать характеристики и информацию, а затем купить его оффлайн (возможны и обратные варианты).
Трендом же является объединение данных в единую экосистему. Получив полный покупательский путь клиента – и в онлайне, и в оффлайне, продавцы смогут предоставлять улучшенные кастомизированные предложения и таким образом повысить лояльность клиентов.
Компания LaModa сумела продемонстрировать любопытный пример исследований. По Москве разъезжал LaModa-мобиль, пассажиры которого предлагали студентам подобрать костюм на выпускной. Стилисты обдумывали имидж, а затем просто скидывали список ссылок (а также промокоды на скидку) на электронную почти участников. Такая демонстрация идеально отображает концепцию Research online purchase offline.
Персонализировать свой интернет-магазин для каждого посетителя ранее была сложной, практически невыполнимой задачей. Необходимо было взять информацию с личного кабинета пользователя, обработать ее и подогнать в специальный скрипт, формирующий список желательных товаров, их цену и стоимость доставки.
В настоящее время технология Big Data позволила значительно улучшить микротаргетинг. Алгоритм теперь самостоятельно анализирует данные, а потому задача владельца – просто эти данные предоставить. Чем больше данных – тем точнее будут рекомендации.
Главные тенденции, связанные с Big Data:
Социальные сети будут развиваться и все больше превращаться в магазины – доля самостоятельных продаж (без перенаправления в интернет-магазин) там растет год от года. Обусловлена эта тенденция скоростью – пользователи не желают переходить по множеству ссылок и регистрироваться на сторонних ресурсах. Они хотят сделать покупку как можно быстрее. Для брендов же открываются новые возможности реализации (дополненные инструментами самих платформ).
Уже сейчас в соцсетях созданы следующие платформы для продаж:
В будущем планируется:
95% пользователей от 18 до 34 лет пользуется соцсетями, чтобы следить за брендами. Возможность купить что-то сразу в сети, без перехода куда-либо, была лишь вопросов времени.
Согласно исследованию Data Insight, маркетплейсы в 2020 году являлись одним из наиболее быстроразвивающихся каналов продаж. 9 из 10 продавцов добавили свои товары в маркетплейсы.
Какие же тенденции характерны для них сейчас?
В настоящий момент невозможно оценить маркетплейсы как инструмент для продвижения – в них еще не имеется мощных систем для аналитики. Однако они есть в маркетплейсах Европы и США, а значит, появление их российских аналогов – вопрос времени.
Заниматься электронной коммерцией станет выгоднее как для покупателей, так и для продавцов в связи с развитием инструментария. С его помощью осуществляется сбор статистики, работа с аудиторией, создание кастомизированных предложений.
Доля таких объявлений возрастет, а автотаргет и автостратегии будут развиваться, постепенно изживая ручные настройки кампаний. В то же время органическая выдача будет снижаться, поскольку много мест будут занимать платные объявления.
Весьма вероятно, что платный поиск выйдет за пределы поисковиков и перейдет в маркетплейсы. Сейчас уже наблюдается постепенное внедрение подобного инструментария.
Рост таких объявлений также достаточно высок – потребление выросло на 25% за последние годы за счет новых форматов и настроек таргета. К примеру, пример видео из TikTok побудил другие соцмедиа создать формат «историй».
Постепенно соцсети отнимают рынок у контекстной рекламы благодаря возможности провести покупателя сразу по всей воронке продаж. Социальные сети предоставляют все больше инструментов поддержки для продаж – это новости, механизмы привлечения, реклама и т.д.
Рекламодатели постепенно осваивают новый инструмент, однако его прогнозы все еще неоднозначны. За 2020-2021 годы рост составил 120% и обусловлен более эффективным алгоритмом сбора и обработки данных таргета.
Можно предположить, что Programmatic в 2022 станет не просто каналом закупки DSP-SSP по сегментам, а чем-то большим. Это будет закупка почти полной автоматизации с функцией сегментирования, аукционов, тестов, аналитики и т.д. Инвестиции в этот канал продолжают вливаться, потому очевидно появление новых крупных игроков.
В данных каналах можно выделить следующие тренды:
Рассмотрим эти пункты чуть подробнее.
Пользователи стремятся к приватности, а потому крупные игроки будут подстраиваться под спрос. Отслеживающие cookie постепенно исчезают из приложений и заменяются на альтернативные решения (контекстуальный таргет или универсальный ID). Впрочем, о полной замене cookie речь пока не идет.
Значительный рост популярности TikTok и Telegram привел к увеличению рекламных возможностей через популярных авторов. Аудитория таких авторов весьма лояльна и ER составляет более 50%. Однако Telegram рассматривает появление собственной рекламной платформы.
Лонгтейл-запросы – это низкочастотные и низкоуровневые запросы. К примеру, пользователь вводит в поисковик не короткое объявление «купить ноутбук», а подробно расписывает модель и характеристики. Такие запросы тяжело обрабатывать, однако они говорят о прямом желании приобрести товар.
Ситуация первая: бренд не узнаваем. Бюджет – от 100 тысяч.
Бренд умеренно узнаваем. Бюджет до 500 000 рублей
Высокая узнаваемость бренда. Бюджет от 2 000 000 рублей.
Прямо сейчас консультируем
клиентов