Как повысить продажи на своем сайте за 1 мес + десятки рабочих кейсов из каждой отрасли для директоров и маркетологов. ПодписывайсяТелеграм

8 (800) 551-77-04

Как повысить конверсию своего сайта: 9 макроконверсий для интернет-магазина

В статье рассказывается:
Как повысить конверсию своего сайта: 9 макроконверсий для интернет-магазина
2023-04-12
332
Нет времени читать?
Отправить материалы на почту

Основной показатель эффективности маркетинговых усилий и стратегий, применяемых в онлайн-сфере очень важный для бизнеса – это конверсия. В этой статье мы расскажем, что такое конверсия и какие виды и типы ее можно выделить. Информация будет полезной для начинающих и профессиональных специалистов в области интернет-маркетинга, а также для предпринимателей и всех, кто интересуется этой сферой.

Конверсия и ее разновидности

Конверсия – это показатель эффективности сайта, который отражает процент пользователей, выполнивших целевое действие. Этот показатель очень важен для любого онлайн-бизнеса, потому что он помогает измерить эффективность сайта и определить, как много пользователей выполняют желаемые действия на сайте.

Конверсию можно классифицировать по нескольким параметрам, включая размер, этапы воронки продаж, тип действий и источники трафика. По размеру конверсии делятся на макроконверсии и микроконверсии. 

  • Макроконверсии - это основные цели сайта, такие как продажи, заказы, регистрации и подписки на услуги.

  • Микроконверсии - это вспомогательные цели, например, добавление товара в корзину, просмотр отзывов, скачивание брошюр или заполнение контактных форм.

По этапам воронки продаж конверсии делятся на верхнюю, среднюю и нижнюю части. Верхняя часть воронки - это показ рекламных материалов и переход по рекламе. Средняя часть - это вовлечение пользователей, регистрация, скачивание контента, подписка на материалы, заявка на звонок/сотрудничество, оформление заказа. Нижняя часть - это совершение оплаты, доставка, выполнение обязательств, повторные продажи.

По типу действий конверсии делятся на продажи, связанные с контентом, коммуникацию и социальные действия. Конверсии, связанные с продажами, включают покупку товаров, заказ услуг, оплату подписки. Конверсии, связанные с контентом, включают скачивание материалов, чтение статей, просмотр видео. Конверсии, связанные с коммуникацией, включают заполнение контактных форм, подписка на рассылку, обратный звонок. Конверсии, связанные с социальными действиями, включают репосты, лайки, комментарии, подписки на социальные сети.

По источникам трафика конверсии делятся на органический трафик, платную рекламу, социальные сети, реферальный трафик, прямой трафик, директ-маркетинг и партнерский маркетинг. 

  • Органический трафик - это конверсии, полученные из результатов поисковых систем, без использования рекламы. 

  • Платная реклама - это конверсии, полученные из различных платных рекламных кампаний, таких как контекстная реклама, медийная реклама или таргетированная реклама в социальных медиа. 

  • Социальные сети - это конверсии, полученные из социальных медиа, включая органический трафик и таргетированную рекламу. 

  • Реферальный трафик - это конверсии, полученные из внешних сайтов, которые ссылаются на ваш сайт. 

  • Прямой трафик - это конверсии, полученные от пользователей, которые вводят адрес вашего сайта напрямую в браузер или используют закладки. 

  • Директ-маркетинг – конверсии, полученные из email,SMS/MMS рассылок, push-уведомлений, автодозвоны. 

Микро- и макроконверсии

image1 (5).jpg

Микро- и макроконверсии - это два понятия, которые часто используются в маркетинговых стратегиях. Макроконверсии - это основные цели, например продажи товара или услуги, которых компания преследует в результате своих маркетинговых кампаний. Основная их цель - увеличение прибыли компании.

Микроконверсии, с другой стороны, являются вспомогательными целями. Это меньшие действия, которые пользователь совершает, прежде чем сделать основную покупку. Это может включать клики на баннеры, просмотры видео или добавление товаров в корзину.

Оценка микроконверсий помогает определить, какие маркетинговые действия работают эффективно, а какие можно улучшить для достижения лучших результатов. Она также позволяет лучше понимать потребности и предпочтения целевой аудитории, что, в свою очередь, приводит к увеличению макроконверсий.

Более высокий уровень микроконверсии, такой как добавление товаров в корзину, может указывать на наличие потенциальных клиентов, но если они не завершают покупку, то это может быть связано с проблемами в процессе оформления заказа. Поэтому важно мониторить и оптимизировать оба вида конверсии, чтобы достичь наилучших результатов в маркетинговой стратегии компании.

9 примеров макроконверсий для интернет-магазина

image3 (3).jpg

Основные макроконверсии для интернет-магазина могут включать следующие пункты: 

  • покупка товара;

  • подписка на платные услуги и VIP-членства;

  • заказ услуги или сервиса;

  • оставление контактных данных для заказа по телефону;

  •  заполнение формы заявки на расчёт стоимости или предварительный заказ товара;

  •  регистрация оптового клиента;

  • реферальная программа;

  • покупка подарочных карт или сертификатов;

  • оплата подписки на рассылку с эксклюзивными предложениями. 

Эти цели могут быть установлены в зависимости от специфики вашего интернет-магазина и имеющихся товаров или услуг.

В качестве дополнительной задачи необходимо рассмотреть каждый пункт макроконверсии и связанные с ней действия, чтобы проследить их взаимосвязь.


Покупка товара микроконверсии

  • Просмотр каталога товаров;

  • Переход на страницу товара;

  • Добавление товара в корзину;

  • Просмотр корзины;

  • Начало процесса оформления заказа;

  • Ввод контактных данных и адреса доставки;

  • Выбор способа оплаты и доставки;

  • Подтверждение заказа;

  • Доставка товара.


Оформление подписки на платные услуги 

  • Изучение информации о платных услугах;

  • Переход на страницу оформления подписки;

  • Ввод контактных данных и платежной информации;

  • Подтверждение подписки.


Заказ услуги или сервиса 

  • Просмотр информации об услуге или сервисе;

  • Добавление услуги в корзину;

  • Заполнение формы заказа услуги;

  • Ввод контактных данных;

  • Выбор способа оплаты и подтверждение заказа;

  • Выполнение обязательств.


Заказ обратного звонка 

  • Нажатие на кнопку «Заказать обратный звонок»;

  • Заполнение формы с контактными данными;

  • Отправка заявки на обратный звонок;

  • Квалификация потенциального клиента.


Заполнение заявки на подсчёт стоимости товара или предварительный заказ

Ознакомление с информацией о товаре, который требует индивидуальной настройки или предварительного заказа 

  • Клик на кнопке «Подсчитать стоимость» или «Предварительный заказ»;

  • Заполнение формы с необходимыми данными;

  • Отправка заявки;

  • Оценка потенциальным клиентом.


Регистрация оптовых клиентов

  • Переход на страницу оптовых продаж; 

  • Изучение условий оптовых закупок; 

  • Заполнение формы на регистрацию оптовых клиентов;

  • Отправка заявки на регистрацию.


Реферальная программа

  • Изучение условий реферальной программы; 

  • Регистрация в реферальной программе; 

  • Получение уникальной ссылки или кода; 

  • Распространение ссылки или кода среди друзей; 

  • Отслеживание статуса рефералов и начисление вознаграждений.


Покупка подарочных карт или сертификатов

  • Переход на страницу подарочных карт или сертификатов; 

  • Выбор номинала и дизайна подарочной карты или сертификата; 

  • Добавление подарочной карты в корзину; 

  • Заполнение контактных данных и адреса доставки; 

  • Выбор способа оплаты; 

  • Подтверждение заказа; 

  • Доставка товара.


Оплата подписки на эксклюзивные рассылки

  • Изучение информации о рассылке, которая содержит эксклюзивные предложения 

  • Клик на кнопке «Подписаться на рассылку»

  • Ввод контактных данных и адреса электронной почты 

  • Выбор способа оплаты подписки 

  • Подтверждение оплаты подписки 

Микроконверсии – это дополнительные шаги на пути к основным целям, которые позволяют выявить проблемные моменты и улучшить воронку продаж.

Для понимания влияния микроконверсий в интернет-магазине, мы можем использовать воронку продаж. На каждом этапе воронки мы можем рассчитать конверсию - это процент пользователей, которые переходят на следующий этап от общего количества пользователей на текущем этапе. Если конверсия на каком-то этапе низкая, например, на этапе «Переход на товар», то нам нужно провести анализ и улучшить презентацию товаров, скорость загрузки страниц и другие проблемные моменты. 

Анализируя микроконверсии на каждом этапе, мы можем разработать гипотезы и планы для улучшения и, в итоге, повышения конверсии на всех этапах воронки. Главное – сфокусироваться на небольших, но важных шагах, чтобы в результате достигнуть больших результатов.


Самое важное и интересное для вас!
Подпишитесь на ежемесячную рассылку от Dial и заряжайтесь интересными идеями!
Нажимая кнопку "Отправить" я даю согласие на обработку персональных данных
Новые
Отправить материалы на почту
Нажимая кнопку "Отправить" я даю согласие на обработку персональных данных

Оставьте заявку — поможем разобраться с вашими задачами

Прямо сейчас консультируем
клиентов

Яндекс.Метрика Яндекс цитирования Участник проекта CMS Magazine