Как повысить продажи на своем сайте за 1 мес + десятки рабочих кейсов из каждой отрасли для директоров и маркетологов. Подписывайся
Как повысить продажи на своем сайте за 1 мес + десятки рабочих кейсов из каждой отрасли для директоров и маркетологов. Подписывайся
Маркетинг в медицине играет ключевую роль в привлечении пациентов, повышении их лояльности и укреплении репутации клиники. В условиях растущей конкуренции на медицинском рынке использование клиниками комплексной маркетинговой стратегии не только поможет привлечь новых пациентов, но и удерживает существующих, создавая положительную репутацию медицинского учреждения.
В последние годы законодательство в области рекламы медицинских услуг претерпело значительные изменения. Так, в 2022 году вступил в силу Федеральный закон № 347-ФЗ, вносящий коррективы в ФЗ № 38 «О рекламе». Согласно новым требованиям, практически все рекламные материалы требуют обязательной маркировки. Вся информация о товаре, услуге, а также данные о рекламодателе и распространителе должны передаваться в Роскомнадзор. Эти меры напрямую затрагивают и медицинские клиники, усложняя процесс их продвижения.
Помимо новых требований, изначальные ограничения ФЗ № 38 «О рекламе» остаются в силе: в медицинской рекламе запрещено использовать благодарности пациентов и предположения о наличии заболеваний. Реклама не должна создавать впечатление о необходимости лечения.
Как учитывать это при продвижении:
Знание и соблюдение законодательства. Регулярно отслеживать изменения в законодательстве, чтобы не нарушать правила.
Специализированные подрядчики. Вовлечение компаний, специализирующихся на медицинском маркетинге, таких как Demis Group, которые имеют в своем штате юристов, отслеживающих изменения в законодательстве и своевременно информирующих клиентов.
Маркетинг в медицине требует соблюдения строгих этических стандартов. Реклама медицинских услуг должна быть честной и прозрачной, не вводить в заблуждение и не преувеличивать результаты лечения. Важно уважать конфиденциальность пациентов и соблюдать медицинскую тайну.
Как учитывать это при продвижении:
Человечность и конфиденциальность. Если пациент доволен услугами, он может рекомендовать клинику своим знакомым лично, избегая публичных отзывов.
Нейтральные отзывы. Просите лояльных пациентов оставить нейтральные, без подробностей, отзывы, чтобы соблюдать их конфиденциальность и при этом демонстрировать качество услуг.
С уходом с рынка РФ таких крупных игроков, как Google Ads и некоторых социальных сетей, клиники сталкиваются с ограничением рекламных возможностей.
Решение:
Комплексный подход. Используйте оставшиеся каналы не только для прямой рекламы, но и для повышения узнаваемости и управления репутацией. Например, Instagram* может быть полезен для работы с отзывами и поддержания имиджа, а для захвата пациентов можно использовать другие доступные рекламные инструменты.
Из-за наплыва рекламодателей на доступные каналы реклама становится менее эффективной.
Решение:
Многообразие каналов. Не ограничивайтесь одним рекламным каналом. Используйте комплексный интернет маркетинг, в котором каждый канал играет свою роль и поддерживает другие.
Пытаясь компенсировать потерю одних площадок, клиники часто спешат освоить другие, что не всегда приводит к успеху.
Решение:
Системный подход. Осваивайте новые каналы рекламы последовательно и обдуманно, учитывая их специфику и возможности. Оптимально — разработка индивидуальной диджитал-стратегии, где все каналы работают в связке.
Многие рекламные каналы становятся неэффективными при стандартном использовании.
Решение:
Интеграция каналов. Комбинируйте различные рекламные площадки для достижения синергетического эффекта. Например, используйте «Яндекс.Директ» в сочетании с другими площадками.
Отсутствие профессиональной аналитики приводит к неправильной оценке эффективности рекламы и потере средств.
Решение:
Профессиональная аналитика. Наймите квалифицированного подрядчика, который выстроит стратегию продвижения, определит эффективные каналы и настроит сквозную аналитику с быстрой обратной связью.
В сфере медицинских услуг особенно важно детально отслеживать конверсии на различных этапах взаимодействия пациента с клиникой. Основные уровни, на которых необходимо проводить мониторинг, включают:
Первичное обращение пациента в клинику - это момент, когда потенциальный пациент впервые контактирует с клиникой через сайт, телефонный звонок или иные каналы связи.
Запись на прием - следующий шаг, когда пациент решает записаться на прием к врачу, что показывает заинтересованность в услугах клиники.
Приход на прием. Фактическое посещение клиники пациентом, что является критическим этапом в цепочке конверсии.
Завершение взаимодействия, когда пациент получает необходимую медицинскую помощь или консультацию.
Отслеживание этих этапов помогает клинике понимать эффективность маркетинговых и управленческих стратегий, а также выявлять возможные точки, требующие улучшения.
В современном мире пациенты часто ищут конкретных специалистов, обладающих хорошей репутацией и рекомендациями. Поэтому клиникам важно не только продвигать бренд клиники в целом, но и акцентировать внимание на продвижении отдельных врачей. Для этого используются различные каналы, включая социальные сети, профессиональные медицинские платформы, а также собственные ресурсы клиники. Однако развитие личных брендов врачей требует их согласия и активного участия. Врачи должны быть готовы участвовать в создании контента, делиться экспертными знаниями и быть открытыми к взаимодействию с аудиторией.
Компания Dial разрабатывает индивидуальные стратегии для каждой клиники, тщательно сегментируя целевую аудиторию и подбирая оптимальные каналы и инструменты для продвижения. В рамках этой стратегии учитываются:
Анализ и сегментация аудитории позволяют точнее понимать потребности и поведение потенциальных пациентов.
Выбор наиболее эффективных каналов коммуникации, будь то контекстная реклама, SEO, социальные сети или email-маркетинг.
Использование передовых инструментов и технологий для максимизации результата и отслеживания эффективности кампаний.
Заказать маркетинговую стратегию можно у нашей команды профессионалов. Такой комплексный подход обеспечивает максимальную отдачу от вложений и способствует устойчивому росту клиники на конкурентном рынке медицинских услуг.
В сфере медицинского маркетинга крайне важно учитывать как законодательные, так и этические аспекты. Несоблюдение этих требований может привести к серьёзным последствиям, включая юридические санкции и потерю доверия со стороны пациентов. Врачи становятся лидерами мнений и активно используют свои личные бренды для привлечения пациентов, что усиливает доверие и улучшает результаты маркетинговых усилий. Создание специализированных посадочных страниц для разных услуг и кампаний помогает более точно сегментировать аудиторию и увеличивать конверсию. Эффективная маркетинговая стратегия должна предусматривать тесную координацию всех маркетинговых каналов и регулярное использование аналитических инструментов для мониторинга и оптимизации результатов.
Оставьте заявку — поможем разобраться с вашими задачами
Прямо сейчас консультируем
клиентов
Оставьте заявку — поможем разобраться с вашими задачами
