Улучшили эффективность работы с клиентами на 36%

Главная Кейсы Кейс: Повысили эффективность работы с клиентами на 36%

К нам обратилась компания с задачей обеспечить возможность подключения всех каналов коммуникации с клиентом в единое место

О компании

ОАО «Стройполимеркерамика» - это компания специализирующаяся на производстве и реализации множества видов кирпича, как пустотелых, так и полнотелых.
Компания насчитывает 18 магазинов в г. Москва

Задачи

Обеспечить возможность подключения всех каналов коммуникации с клиентом в единое место
Настройка и автоматизация воронок продаж
Оформление карточки клиента и ведение истории взаимодействия с клиентом
Формирование договоров по шаблону с автоматической подстановкой данных клиента

Ход работы

- Настройка структуры компании
- Добавление всех сотрудников
- Настройка прав доступа
- Интегрирован Instagram, т.к. есть необходимость переписываться с клиентами через личные сообщения
- Интеграция с сайтом клиента
- Автоматизация всех воронок продаж
- Внедрение телефонии
- На каждом этапе сотруднику автоматически назначается задача или задание с перечнем действий по сделке. В зависимости от результата завершения сделки система генерирует дополнительные действия: заводит контакт в сторонней системе, создаёт новую сделку в другом направлении
- Для решения задачи единой клиентской базы была настроена двусторонняя интеграция Битрикс24 с сервисом YCLIENTS

Результаты