Повысили качество обработки обращений на 31% в сфере производства расходных материалов

Главная Кейсы Кейс: Улучшили качество обработки заявок на 31% для компании по производству расходных материалов

К нам обратилась компания с задачей реализовать работу отдела продаж в Битрикс24

О компании

ООО «ФЛЦЕНТР» - это компания, которая занимается производством расходных материалов различного формата и назначения, а также средств маркировки товаров

Задачи

Реализовать работу отдела продаж в Битрикс24
Подключить телефонию
Интеграция с почтовым ящиком
Интеграция с сайтом
Интеграция с соц. сетями
Интеграция с смс-сервисом и настройкой автоматической рассылки действующей базе клиентов
Настроить воронки продаж
Настройка роботов и триггеров в воронках
Обучение сотрудников по работе в Битрикс24

Ход работы

Процесс реализации строился следующим образом:
- Сбор информации о структуре компании с последующим ее реализации в Битрикс24, добавление сотрудников и раздача прав доступа.
- Настройка воронок продаж, настройка пользовательских полей в четырех основных сущностях.
- Настройка роботов и триггеров в воронках продаж.
- Проводим интеграции: Сайт, телефония, почта, соц. сети и мессенджеры.
- Интеграция с смс сервисом.
- По выполнению всех работ, мы провели курс обучения для сотрудников в формате вебинара (онлайн). Данный курс включал в себя основные инструменты для работы с Битрикс24. По окончанию курса мы отвечали на все вопросы, которые возникали у сотрудников.

Результаты