Как повысить продажи на своем сайте за 1 мес + десятки рабочих кейсов из каждой отрасли для директоров и маркетологов. ПодписывайсяТелеграм

8 (800) 551-77-04

Почему ваш сайт имеет высокий показатель отказов: раскрываем причины и делаем выводы

В статье рассказывается:
Почему ваш сайт имеет высокий показатель отказов: раскрываем причины и делаем выводы
2024-03-12
325
Нет времени читать?
Отправить материалы на почту

Вот вы привлекли пользователей на свой веб-сайт, вложили много усилий и средств в его продвижение. Ваш продукт — настоящее произведение искусства, качественный и привлекательный. Но, к сожалению, большинство посетителей не задерживаются там дольше нескольких секунд, прежде чем покинуть его, не сделав ни одной покупки и даже не просмотрев все возможности, которые предлагает ваш сайт.

Это разочаровывающее явление известно, как отказ посетителей. Весь ваш труд, вложенные средства — все это кажется напрасным. Мастера продвижения сайтов из Digital Agency Dial расскажут, что приводит к таким результатам и как можно изменить ситуацию.

Почему отказы на веб-сайте — это нежелательно

При продвижении нового сайта вы можете потратить много ресурсов: создание контента, получение ссылочной массы и так далее. В самом начале поисковая система может даже поместить такой сайт в топ выдачи. Однако, когда начнутся отказы, начнет снижать его позиции. И важно помнить: вернуть сайт обратно будет гораздо сложнее, чем если бы вы правильно начали с самого начала и поддерживали хорошие показатели поведенческих факторов. Запускать неподготовленный сайт и пытаться поднять его в топ бесполезно. Правильный подход заключается в том, чтобы с самого начала работы над сайтом привлечь команду специалистов по SEO, которые помогут создать структуру и добавить необходимый функционал, чтобы затем продвигать качественный и правильно разработанный сайт. Именно такой комплексный подход мы применяем в Dial. Это намного эффективнее, чем делать все наобум и потом пересматривать стратегию.

Причины отказов на сайте: основные аспекты

Все причины отказов на сайте можно разделить на три основные категории:

  • Пользователь не обнаружил на сайте то, что искал
  • Пользователь нашел нужную информацию, однако что-то не соответствует его ожиданиям
  • Пользователь нашел нужное, но столкнулся с проблемами работы сайта Давайте рассмотрим каждую из этих причин более подробно.

Пользователь оказался в ситуации, когда не обнаружил на сайте необходимого, но на самом деле все нужное присутствует. Просто мы не смогли направить его на страницу, которая решит его проблему. Вот в чем могут быть причины этого:

  • Неполное понимание ассортимента
  • Несоответствие цены в анонсе и на сайте
  • Ограниченный выбор товаров
  • Трудности с поиском информации
  • Неудачная категоризация товаров
  • Неактуальная информация в сниппете

Если информация в анонсе сайта устарела или не соответствует текущей реальности, это может привести к разочарованию пользователя и его уходу с сайта. Например, если в сниппете указана старая цена товара, а на сайте она уже изменилась, посетитель может потерять интерес и уйти. Важно правильно распределить товары по категориям, чтобы пользователи могли легко найти то, что им нужно.

Пользователь нашел то, что искал, однако что-то не удовлетворило его:

  • Дизайн: он может быть непривлекательным или не соответствующим контенту
  • Недостаточное количество характеристик, превью и описаний также может быть проблемой. Информации о товаре может не хватать для принятия решения о покупке
  • Отсутствие коммерческих предложений и маркетинговых схем также может негативно повлиять на восприятие сайта.
  • Проблемы с навигацией могут возникнуть при поиске товаров
  • Еще одна причина отказов: что-то на сайте функционирует неправильно, преимущественно из-за технических проблем.

Однако, в остальном сайт работает хорошо: содержит качественный контент, соответствующий запросам пользователей, приемлемые цены, привлекательный дизайн и удобную навигацию.

Причины отказов на сайте можно свести к следующему:

  • Низкая скорость загрузки страниц
  • Ошибки в отображении контента
  • Отличия внешнего вида контента в разных браузерах
  • Неправильное отображение информации на различных устройствах

Снижение отказов на сайте: Подход агентства Dial

Как уменьшить показатель отказов.jpg

В первую очередь осуществляется тщательное изучение показателей отказов. Это требует внимания к деталям: хотя 50% отказов – явный сигнал проблем, но даже 20% может быть значимым, если эти отказы связаны с ключевым сегментом. В таких случаях необходимо выявить и устранить проблемы.

Проводится диагностика и поиск причин низких показателей. Это может быть вызвано неисправностями на сайте, низкокачественным контентом, неоптимизированным ассортиментом, проблемами в навигации или ценообразовании и т.д. На основе выявленных проблем привлекаются соответствующие специалисты. Это может включать маркетологов, дизайнеров, специалистов по SEO. Технические проблемы решают программисты и разработчики, проблемы дизайна – веб-разработчики и дизайнеры. Улучшение контента – это более сложная задача. Если контент не соответствует требованиям и вызывает отказы, его необходимо переработать. Обычно в качестве ориентира используются сайты конкурентов, успешно выступающие в поисковых результатах Для нахождения таких сайтов специалисты Dial проводят. конкурентный анализ, составляя список конкурентов, которые также продвигаются по аналогичным запросам. После составления семантического ядра, при помощи специальных сервисов, определяются сайты, попадающие в топ выдачи. Это и есть конкурентная среда. Если конкурентов много, требуется более глубокая работа с семантикой и переход к более узконаправленным запросам. Затем проводится повторный анализ конкурентов, продвигающихся по новому семантическому ядру. После определения списка конкурентов, специалисты изучают их сайты, успешно ранжируемые и занимающие верхние позиции в выдаче. Эти сайты получили одобрение поисковых систем, что делает их надежным источником данных для ориентации. После того как каждый аспект (структура, дизайн, контент) тщательно проанализирован, мы используем полученную информацию для приведения сайта в привлекательный вид. Для снижения отказов необходимо исправить ошибки, улучшить маркетинговую составляющую и контент, изучив конкурентную среду и ориентируясь на сайты, которые уже достигли верхних позиций в выдаче поисковиков.

Делаем выводы:

Отказ на сайте определяется как его посещение длительностью менее 15 секунд Отказы негативно влияют на поведенческие факторы и ранжирование в поисковых системах Отказы можно разделить на три группы: не нашел нужной информации, не удовлетворенный пользователь и проблемы с функциональностью сайта Чтобы уменьшить отказы, нужно провести аудит сайта и устранить их причины. При создании нового сайта важно сделать все правильно с самого начала и затем заниматься его продвижением, чтобы избежать понижения рейтинга поисковиками Для уменьшения отказов следует исправить ошибки, работать над маркетингом и контентом, анализировать конкурентов и ориентироваться на успешные сайты в топе выдачи Путем анализа причин высокого уровня отказа, мы принимаем соответствующие меры, чтобы значительно повысить эффективность и привлекательность вашего сайта, что в конечном итоге приведет к улучшению его производительности и успеху.

Самое важное и интересное для вас!
Подпишитесь на ежемесячную рассылку от Dial и заряжайтесь интересными идеями!
Нажимая кнопку "Отправить" я даю согласие на обработку персональных данных
Новые
Отправить материалы на почту
Нажимая кнопку "Отправить" я даю согласие на обработку персональных данных

Оставьте заявку — поможем разобраться с вашими задачами

Прямо сейчас консультируем
клиентов

Яндекс.Метрика Яндекс цитирования Участник проекта CMS Magazine