Как повысить продажи на своем сайте за 1 мес + десятки рабочих кейсов из каждой отрасли для директоров и маркетологов. ПодписывайсяТелеграм

8 (800) 551-77-04

Причины, по которым новый сайт работает хуже старого

В статье рассказывается:
Причины, по которым новый сайт работает хуже старого
#Создание сайтов
2023-02-20
493
Нет времени читать?
Отправить материалы на почту

Решили, что ваш сайт устарел, и сделали новый современный с красивым дизайном, а продажи упали. Почему так получилось, и как можно поднять популярность и, соответственно, продажи  нового сайта? Старый сайт пользовался популярностью, а на новый не обращают внимания. Как это исправить, и какие причины влияют, рассмотрим в статье.

Недостаток аналитики

Для создания нового сайта взамен устаревшего вы обратились в студию, у которой хорошее портфолио и отличные отзывы клиентов. Но после запуска сайта он не приносит практически никаких результатов, то есть не работает. Перед тем как провести редизайн и переработку сайта нужно сделать следующее:

  • Составить карту взаимодействий, которые приводят к конверсиям, и расположить их в порядке приоритетности.
  • Проанализировать поведение пользователей по каждому рекламному источнику.
  • Определить цели редизайна. К примеру, большие конверсии по одной категории товаров, меньшее число отказов на определенном пути конверсии.
  • Подготовить пути отхода. Например, конверсия новой корзины очень низкая, то ее нужно откатить на перекрашенную старую версию.
  • В текстовом виде подготовит базу для А/В тестирования.
  • Провести опрос в выделенных группах целевой аудитории.

Чек-лист подготовки может в себя включать до 15 пунктов в зависимости от размеров сайта и целевой аудитории.

Для того чтобы процесс редизайна прошел успешно, обычно нанимают дорогих специалистов. Но чтобы этого не делать, некоторые разработчики пропускают этот этап для экономии или делают для «галочки», что в конечном счете приводит к проблемам в работе нового сайта.

pasted image 0.png

Создание сайта с нуля

Нужно запомнить, что нельзя делать редизайн сайта как на новый. Потому что это разные процессы с другими метриками успешности результата. Основная цель при редизайне – сохранить уже имеющуюся целевую аудиторию, так   как вы уже знаете, что именно ее привлекает на вашем ресурсе.

Не стоит проводить анализ конкурентов, если не проанализирован сам сайт и его метрики. Если в компании, в которую вы обратились для редизайна сайта, нет серьезной аналитики, нет кейсов с указанием процента конверсии, то лучше не поручать ее сотрудникам переработку сайта.

Дизайнеры сделали слишком креативное оформление сайта

Создали новый дизайн сайта, а он большинству старых пользователей не нравится и непонятен. Конечно, небольшой процент существующей целевой аудитории одобрит новый дизайн сайта, но большинство старых клиентов просто уйдет. Это не значит, что сайт плохой, просто многие люди консервативны по своей сути и что-то новое и непонятное для них не значит хорошее. По статистике только 10% пользователей готовы тестировать и использовать что-то новое.

Не выносить на обсуждение с ЦА прототипы или наброски дизайна

При переработке ресурса стоит каждый шаг сверять с целевой аудиторией. Например, можно сделать кликабельные прототипы и набрать несколько групп целевой аудитории для их тестирования за скидки или бонусы. Это обойдется намного дешевле, чем уже переработанный сайт сразу предложить ЦА, а потом переделывать.

Недостаток тестирования

Даже в крупных проектах, интернет-магазинах встречаются базовые ошибки:

  • Отсутствие крестика в форме заявки, а при нажатии вне формы ничего не изменяется;
  • Не работает или зависает слайдер iPhone;
  • В корзине не виден алерт ошибки. Покупатель не может заказать товар и не понимает почему.

Любой ресурс, сложный или простой, не может всегда работать идеально на всех типах устройств, это обусловлено использованием различных технологий, устаревших браузеров. Для того чтобы ресурс работал почти на все 100%, нужно:

  • Обязательно проведите перед запуском масштабное тестирование;
  • Дайте людям возможность сообщить об ошибке – кнопка на важных страницах, строка в футере, поп-ап по кнопке или другим удобным для посетителя способом;
  • За найденные пользователем ошибки поощряйте;
  • После исправления ошибок необходимо еще раз протестировать. В некоторых случаях бывает так, что исправление одной ошибки влечет за собой новые в других местах.

Чтобы ваш ресурс работал отлично нужно его периодически тестировать и исправлять замеченные пользователями ошибки вовремя.

Сэкономили, чтобы уложиться в бюджет

Перед тем как начать редизайн сайта, нужно запланировать бюджет в соответствии с рыночными ценами. Экономия – это хорошо, но не в случае редизайна сайта. Существует возможность нанять некомпетентных специалистов, которые сделают свою работу плохо, и придется или переделывать самостоятельно или заказывать по-новому уже в другом агентстве и за большие деньги.

Для того чтобы выбрать хорошую студию, прежде всего нужно собрать несколько предложений от разных компаний, предоставляющих услугу редизайна и выбрать из них. Выбирать претендента нужно с опытом работы и наличием кейсов, желательно в вашей нише. 

Не контролировали каждый этап работы

Обязательно нужно контролировать результат работы. В противном случае можно получить не тот результат, который ожидался. 

По каждому этапу работ должно быть четкое представление о процессе от начала до окончательного результата, тогда меньше шансов, что вас обманут или постараются на вас сэкономить. Если нет возможности лично контролировать, как происходит работа над редизайном сайта, можно нанять специалиста, который будет отслеживать все этапы работ.

Можно часто наблюдать такую ситуацию, когда заказчик дает доступ к Метрике и предоставляет решение проблемы на усмотрение компании, специализирующейся на редизайне. А когда нужно исполнителям нужно задать вопросы и получить на них ответы срочно, то обратной связи можно ждать неделями. Процесс пущен заказчиком на самотек, и никак не контролируется. 

Чтобы получить хороший результат, и обновленный сайт понравился не только разработчикам и вам, а еще и по достоинству был оценен целевой аудиторией, нужно принимать в этом процессе активное участие.


Самое важное и интересное для вас!
Подпишитесь на ежемесячную рассылку от Dial и заряжайтесь интересными идеями!
Нажимая кнопку "Отправить" я даю согласие на обработку персональных данных
Новые
Отправить материалы на почту
Нажимая кнопку "Отправить" я даю согласие на обработку персональных данных

Оставьте заявку — поможем разобраться с вашими задачами

Прямо сейчас консультируем
клиентов

Яндекс.Метрика Яндекс цитирования Участник проекта CMS Magazine