×
Заказать звонок
×
Заказать услугу
×
Заказать услугу
Мы в соц сетях -
Личный кабинет
/ /
Продать за 20 секунд! Моментальный захват клиента

Продать за 20 секунд! Моментальный захват клиента

19.07.2017

Сейчас, как и раньше, важной составляющей роста эффективности работы компании является оперативная обратная связь с клиентом. Чем быстрее вы отреагируете на запрос, тем выше шанс продать товар или услугу и, конечно, повысить уровень лояльности к вашей компании.

Но зачастую бывает так, что менеджеры не успевают ответить на звонок и, таким образом, отпускают клиентов к вашим конкурентам. Чтобы этого избежать, мы советуем подключать специальные виджеты обратных звонков, с которыми вы сможете упростить не только процесс «захвата лида», но и сразу же совершить продажу с сайта.

Что такое сервис обратного звонка?

Сервис обратного звонка - это специальный модуль, который чаще всего выглядит небольшой «мигающей» кнопкой с изображением телефона или трубки. При клике на нее появляется небольшое окно, где посетитель указывает свой номер телефона.  

виджет1.png

Пример кнопки виджета обратного звонка на сайте

виджет2.png

Пример окна сервиса обратного звонка на сайте

Как видно на скриншотах, виджет обратного звонка гармонично смотрится на главной странице сайте, не мешая ее основным элементам.

Вариантов сервисов обратного звонка в настоящее время огромное количество, причем линейка тарифов начинается от 0 рублей, поэтому некоторые сервисы вы можете установить совершенно бесплатно. Правда, много функционала вы получить не сможете.

Наиболее популярными на данный момент являются: 

  • сервис callbackhunter; 
  • сервис perezvoni; 
  • сервис leadback; 
  • сервис leadhacker; 
  • сервис uptocall и т.д.

На самом деле можно добавить еще варианты, так как рынок подобной услуги растет. Но растет ли качество предоставляемых возможностей? Наши клиенты также используют подобные сервисы. И сегодня мы расскажем и покажем, что же они из себя представляют и приносят ли пользу.

Примеры использования двух популярных сервисов

Leadback

Это не просто сервис обратного звонка, а крутой модуль для отслеживания действий посетителей на сайте, определяющий степень его интереса/вовлеченности. С помощью него можно «захватить лида», например, при уходе посетителя с сайта, предложив ему звонок менеджера.  

виджет3.png


Интерфейс окна сервиса приятный по цвету, понятный по содержанию. Посетителю сразу показывает короткое время, в течение которого ему перезвонят.

Функционал виджета достаточно разнообразен, при этом тариф у него единый и довольно оптимальный для любого бюджета - до 1000 рублей. В возможности сервиса входит:

  • запись разговоров, чтобы понимать, какие есть слабые и сильные стороны в общении с клиентом; 
  • отправка sms-уведомлений о пропущенных звонках; 
  • интеграция с CRM-системами; 
  • брендирование интерфейса под конкретный сайт (выбор цвета, текста, учет поведенческих алгоритмов захвата клиентов т.д.);
  • полная статистика по регионам, конверсии, звонкам, источникам с удобными графиками и возможностью выгрузки в Excel;
  • возможность настройки бесплатного онлайн-чата, причем с несколькими операторами;
  • и, конечно, пробная бесплатная версия. 

виджет43.png


Что немало важно, но при бесплатной версии весь функционал основного тарифа будет вам доступен.
 

UpToCall

Данный сервис увеличивает популярность с каждым днем. Все из-за его разнообразия в функционале, тарифах и разных удобных фишках для клиентов.

Возможности сервиса перекликаются с функционалом первого виджета, но есть и отличия: 

  • широкая линейка тарифов (от 360 рублей до супер-премиум с огромным количеством минут общения), то есть сервис заточен под любые формы бизнеса; 
  • сбор персональных данных, а также доступ по протоколу HTTPS; 
  • гибкие настройки показа, вида сервиса, чтобы виджет на сайте смотрелся не надоедливо и в стилистике сайта; 
  • и, конечно, подробная статистика по звонкам, источникам, конверсии, гео-таргетинг, возможности интеграции и многое другое.

виджет6.png


Причем отображение окна данного сервиса на сайте может быть настроена по вашему усмотрению: 

  • отдельное всплывающее окно по центру; 
  • боковая панель с правого края; 
  • небольшая плашка с минимум символов (только номер телефона).

Таким образом, вы можете поэкспериментировать с разными отображениями сервиса, чтобы понять, на какой вид лучше всего реагируют посетители сайта.

3 совета о том, как настроить виджет, чтобы на него обратили внимание

Совет 1. Переделайте текст окна, который стоит по умолчанию

Если, к примеру, окно виджета появляется, когда посетитель собирается уходить с сайта, его нужно оставить каким-то мотивирующим заголовком. Например, «Вы уже уходите? Давайте все подробно расскажем», «Нашли дешевле? Давайте обсудим» и т. д. Таким образом, вы сможете зацепить посетителя ненавязчиво, дав понять, что вы в нем действительно заинтересованы.

Совет 2. Не переборщите с появлением окна на сайте

Всех раздражают окна, которые появляются каждый раз, когда посетитель переходит со страницы на страницу или в течение короткого времени нахождения на одной странице. Так делать не стоит. Проанализируйте среднее время на сайте и настройте появление окна с подобным временным интервалом.

Совет 3. Перезванивайте, не игнорируйте заявки

Если у вас указано в виджете, что вы перезвоните в течение 27 секунд, то позвоните клиенту как можно скорее. Чтобы вовремя перезванивать и не терять клиентов, рекомендуем вам расставить время работы менеджеров с учетом их обеденных перерывов и в целом рабочих часов.

Преимущества виджета обратного звонка для вашего сайта

Статистика последнего года показывает, что внедрение виджетов обратного звонка на сайт увеличивает объемы продаж, так как клиент получает только целевые обращения с сайта.

Какие же преимущества у виджета обратного звонка? Их немало:

  • увеличение количества звонков с сайта в 2-3 раза (минимум); 
  • быстрая установка на сайт в течение 10-15 минут - сэкономите большое количество времени;
  • возможность тестирования бесплатной версии, при этом получать реальные звонки и заявки;
  • удобные смс-уведомления, таким образом, вы не упустите ни одного пропущенного звонка;
  • запись разговоров с клиентами, что позволит полностью контролировать работу менеджеров;
  • детальная статистика по звонкам, источника и т. п., что дает вам подробную картину о поведении посетителей на сайте и эффективности рекламных каналов;
  • интеграция с большим количество сервисов аналитики и CRM;
  • обновление дизайна вашего сайта благодаря «свежему» элементу, который точно будет привлекать внимание посетителей;
  • и, конечно, оптимальные тарифы на подключение.

В итоге, беря во внимание поведенческие факторы, юзабилити сайта и многие другие показатели, внедрение сервиса обратных звонков — одно из лучших решений для увеличения количества клиентов вашей компании.




Понравилась статья? Подписывайтесь и читайте новые интересные статьи!

Поделиться в соцсетях:

Возврат к списку

×
Хочу скидку!
Вверх