8 (800) 551-77-04
Создание сайтов

ТОП -10 распространенных проблем на сайте и как их исправить

22.12.2022
44
Поделиться:

image2.jpg

Владелец сайта постоянно взаимодействует со своим информационным ресурсом, и поэтому может не замечать ошибок, допущенных при создании, и возникающих по этому поводу проблем у пользователей. В этой статье мы расскажем, какие проблемы на сайте возникают чаще всего и как их исправить.

Заголовок

Один из самых важных элементов сайта – это заголовок. Название должно привлечь внимание, заинтересовать посетителя, иначе он просто уйдет и не совершит целевое действие. Многие пользователи, зайдя на сайт, просто читают заголовки страниц и не заходят на страницу, если их не заинтересовал заголовок. 

Стандартные заголовки уже не так привлекательны для пользователя как раньше. Людям уже надоели однотипные сайты с одинаковыми заголовками. Поэтому при создании сайта нужно это учесть и продумать необычные креативные заголовки. Прежде чем сформулировать заголовок, нужно продумать структуру лендинга, чтобы заголовок отражал суть написанного текста. Протестировать заголовки и лендинг можно попросить членов вашей команды, а еще лучше, если его оценят потенциальные клиенты.

Структура страниц сайта

От правильно составленной структуры сайта во многом зависит, пройдет ли весь путь от интереса до покупки клиент.

Структура сайта выстраивается с помощью целевой аудитории и для нее. К примеру, если ЦА горячая, то нет необходимости подробно расписывать все преимущества товара, клиенты их знают и уже готовы купить продукт. В случае с холодной аудиторией нужно более тщательно расписать все достоинства товара, условия приобретения и предоставить необходимую дополнительную информацию. 

На этапе анализа целевой аудитории определяются критерии, по которым пользователи выберут именно сайт вашей компании. Это такие критерии, как решение о покупке и выбор компании.

При стандартных критериях используют наиболее распространенную структуру: что продаем, для кого, и почему выгодно купить именно у нас. Это актуальная структура, но не для всех сайтов она будет эффективной.

Чтобы создать структуру, которая будет идеально подходить под ваш продукт нужно проанализировать целевую аудиторию. Для полного понимания, как работает ваша структура в готовом лендинге:

  • установите Яндекс.Метрику;
  • просмотрите Вебвизор;
  • проведите оценку поведения посетителей на сайте;
  • изучите карту кликов. 

После проведенных исследований вы уже четко будете знать, что именно нужно изменить в вашей структуре сайта.

Преимущества компании

Обычно практически все сайты указывают одинаковые с конкурентами преимущества, тем самым дублируя друг друга. Но пользователей уже не удивишь стандартными формулировками , они хотят видеть иные преимущества, которые есть именно у этой компании или продукта.

Чтобы узнать, какие именно преимущества интересуют клиентов, нужно общаться со своей аудиторией, читать отзывы, изучать формы заказов. После этого можно сделать выводы о преимуществах для конкретной ЦА и разместить их на сайте. Часто так бывает, что одно конкретное преимущество, которого нет у конкурентов, оказывается важным для принятия решения о покупке.

Объемные лендинги

image1 (3).png

Пользователи не всегда предпочитают читать большие объемы информации. Поэтому для лучшей конверсии используют небольшие тексты. Согласно статистике, чем длиннее лендинг ,тем меньше пользователей доходят до конца и совершают покупку.

Объемные лендинги подходят для «узких» ниш со сложным или новым продуктом. Длинный текст нужен, чтобы раскрыть их преимущества, свойства, особенности и характеристики. Также такие лендинги используют для франшиз, так как необходимо описать больше количество параметров. Большое количество информации с подробным описанием необходимы клиентам, так как, если они не разберутся во всех нюансах, то не смогут двигаться дальше.

В структуру сайтов с продуктами средней сложности нередко добавляют блоки, которые по большому счету не нужны, так как не несут смысловой нагрузки. Например, «как мы работаем» или «схемы взаимодействия». Эти блоки не дают полезной информации и занимают место на лендинге. Чтобы не тратить время пользователя, и избежать лишних трат на верстку и дизайн, их можно исключить из структуры.

Кейсы

Показывать на сайте результаты своей работы, собранные в кейсы важно и нужно. Кейсы будут интересны холодной аудитории, которая еще не знакома с компанией.

В кейсах обычно рассказывают, с какой проблемой обратился клиент, и что сделала компания для ее решения. Все действия описываются пошагово со скриншотами. Кроме этого, можно попросить оставить отзыв руководителя компании, которой была оказана услуга.

Отзывы

Сейчас любые отзывы можно заказать или написать самим. Из-за этого отзывам уже практически никто не доверяет. Лучше всего размещать на сайте видеоотзывы или благодарственные письма с печатью компании. Если текстовой отзыв написал реальный клиент, можно попросить его оставить ссылку на свои соцсети и фото.

Хорошо работают отзывы, оставленные клиентами на популярных площадках-отзовиках. Если у вашего сайта или продукта  хороший рейтинг, например, на Отзовике, то ссылку на эту платформу можно вставить в лендинг.

Неправдоподобные отзывы на лендинге размещать не стоит, так как пользователь, скорее всего, поймет, что это обман, и будет искать правдивую информацию в интернете.

Один лендинг для нескольких целевых аудиторий

Бизнес имеет минимум две целевые аудитории, а чаще всего их несколько. Типичная ошибка – создавать лендинг для всех целевых аудиторий сразу. Конечно, можно создать лендинг для нескольких ЦА, но только в том случае, если они между собой очень схожи и одинаково принимают решение о покупке. Отличаться лендинг будет только специальными блоками, созданными для каждой аудитории отдельно.

Когда на одном лендинге пытаются совместить несколько целевых аудиторий, скорее всего, он не зацепит ни одну из них. Ведь у каждой ЦА свои критерии выбора, а в лендинге размещается больше общей информации, которая подойдет всем, но не пробудит желание совершить целевое действие – сделать покупку. 

Конечно, лучше всего создавать для каждой целевой аудитории отдельный лендинг. Если не такой возможности можно использовать мультилендинг. Например, делают 3 экрана для одной ЦА, другие 3 экрана для другой и несколько экранов с общей информацией.

Если нужно сэкономить есть еще один вариант. Создается лендинг. Например, для физических лиц и добавляем на первый экран кнопку «Для оптовых покупателей». Нажимая на эту кнопку, оптовики видят развернутую форму с описанием всех условий.

Конечно, лучше всего, делать полноценные лендинги, мини-лендинги для каждой ЦА или мультилендинги.

Визуал

Для принятия решения целевой аудиторией одним из ключевых факторов считается визуальное оформление сайта. Если визуал плохой и не соответствует тематике сайта, то пользователь не станет читать тексты и поскорее уйдет.

Например, для сайта медцентра лучше выбрать светлые тона, ведь у людей с медициной ассоциируется белый цвет и светлые тона. Для сайта строительной компании важную роль играют качественные фотографии проектов домов. Для этой цели лучше всего использовать галерею изображений с функцией увеличения фотографий.

В визуальном оформлении можно добавить символы и образы, которые у пользователя ассоциируются с тематикой лендинга.

Однако не всегда красивый, стильный , идеальный визуал способствует привлечению целевой аудитории. В некоторых случаях. Чем проще визуал, тем лучше и понятнее для целевой аудитории. Поэтому прежде чем делать визуальное оформление сайта нужно проанализировать ЦА, узнать их предпочтения.

Конкретика

На сайте лучше размещать конкретную информацию без лишней воды и размытых фраз. Чем больше конкретики, тем быстрее пользователь примет решение о покупке продукта. Нередко на сайтах можно увидеть правильные фразы, но сформулированы они нечетко, и поэтому пользователи не могут их правильно понять. Например. Такие общие фразы как «удобная доставка» или «индивидуальный подход», вроде правильные, но конкретно, что они означают непонятно.

Чем больше конкретики будет на сайте, тем меньше вопросов будет у пользователей, и они быстрее они примут решение купить продукт.

Целевое действие

Выбирается целевое действие в соответствии со степенью «прогретости» целевой аудитории.

Если ЦА горячая и готова сразу купить продукт,  достаточно в лендинг добавить кнопку «заказать» или «купить».

Если целевая аудитория теплая или холодная, а значит, еще не готовая к покупке, то такое целевое действие может вызвать стресс. Они могут сделать заказ. Но таких будет очень мало, либо уйдут к конкурентам.

Поэтому очень важно понимать на каком этапе принятия решения находится целевая аудитория, и исходя из этого, подбирать соответствующее целевое действие. Можно предложить посмотреть презентацию, записаться на консультацию, скачать чек-лист, пройти опрос-квиз. Выбор целевого действия индивидуален для каждой ниши. Для лучшего понимания рядом с кнопкой или под кнопкой нужно поместить пояснение, что именно произойдет после нажатия кнопки.

Например, человек записался на консультацию. Поместите краткое описание консультации, что получит человек, посетив данное мероприятие, через какое время с ним свяжутся.

Подобные уточнения не делают форму перегруженной, а лендинг, наоборот, станет более понятным.

Чтобы на вашем сайте не возникало подобных проблем, воспользуйтесь рекомендациями из нашей статьи, и главное – тщательно изучите свою целевую аудиторию.






Оставьте заявку — поможем разобраться с вашими задачами

Прямо сейчас консультируем
клиентов

Яндекс.Метрика Яндекс цитирования Участник проекта CMS Magazine