+7 (495) 266-62-87
Москва

Антитренды в SMM: учимся на чужих ошибках и делаем, как надо

16.11.2020
165
386
clock Время чтения ~4 мин.
SMM
Большая часть ваших потенциальных клиентов находится в социальных сетях. Мы знаем, как продвинуть ваш товар/услугу и привлечь только целевых клиентов.
УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ

image

Тренды – штука переменчивая, как любовь на солнечных курортах. Только успел появиться один тренд, а через год нам говорят его забыть: одни становятся неэффективными, другие – просто дурным тоном, третьи перестают отвечать сегодняшним веяниям в мире. Причем тут веяния? О, это на заре появления соцсети существовали, чтобы обмениваться фото и сообщениями с друзьями и знакомыми, а сейчас Твиттер, Инстаграм и Фейсбук есть у звезд, президентов, крупных брендов и маленьких закусочных. Сегодня мы разберем, что будет надо и не надо делать в соцсетях в 2021 году. Внимание! Основной фокус на Инстаграм, как на самую разностороннюю и популярную сеть с наибольшим количеством возможностей и активностей.

Антитренд 1 – игнорировать соцсети

image

Соцсети дают широкие возможности для развития бизнеса, и не использовать их из-за каких-то внутренних убеждений или из-за непонимания, как это работает, – глупо. Древние греки думали, что солнце светит, потому что великий Гелиос выезжает на своей колеснице на небесный свод, древние римляне называли его «Сол», но на эффективности работы светила это никак не сказывалось. Так и соцсети – SMM работает вне зависимости от того, верите вы в него или нет.

Возможности ведения бизнеса в том же Инстаграме становятся шире с каждым годом, например, в 2020 году у брендов наконец появилась возможность открывать онлайн-витрины прямо в собственных аккаунтах (Facebook Shops). И пусть оплата в приложении пока что доступна только в США, в ближайшем будущем это станет возможно во всех странах, а оформлять онлайн-витрины могут уже сейчас все владельцы бизнес-аккаунтов.

Нет никаких причин предполагать, что в 2021 году тенденция развития соцсетей исчезнет, учитывая мировую обстановку, она скорее наоборот усилится. При этом, более половины владельцев Инста-аккаунтов регулярно открывают для себя новые бренды именно в Инстаграм, так что широту возможностей можете оценить сами.

Не соблюдать следующие условия – практически такой же антитренд, как и не заводить аккаунт в соцсетях:

  • Общаться с аудиторией! Расшевелить подписчиков на комментарии в продающем аккаунте непросто, тем ценнее каждый комментарий. Обязательно отвечайте на каждый, а чтобы ничего не пропустить и реагировать оперативно, можно интегрировать Instagram с CRM-системой.

  • Выкладывать не только фото, но и сториз, прямые эфиры с экспертами.

  • Реализовать быстрое оформление заказа. Каждый лишний клик и строчка снижают шанс достижения успешного финала.

  • Делать полезный контент, помогающий клиенту.

  • Стимулировать пользовательский контент (UCG), то есть контент, который создают ваши клиенты. Отчет Stakla говорит о том, что, принимая решение о приобретении товара, покупатели считают пользовательский контент в 9,8 раз эффективнее, чем рекламу у блоггеров. Сделайте фирменный хэштег для вашего бренда, с которым клиенты будут оставлять отзывы, и репостите к себе лучший контент.

Антитренд 2 – «пластиковый» вылизанный профиль

image

Под пластиковым профилем мы имеем в виду аккаунты с профессиональными фото, большим количеством скрытой рекламы, сухими статьями с сиротливым обязательным вопросиком коллтуэкшн в конце текста. Люди устали от чужого успеха, часто фальшивого, идеальных отретушированных фотографий. В тот же котел летит Лента в едином стиле: если год назад шахматная сетка или полоски были оригинальной новинкой, то теперь от них очень быстро устали. Все хотят видеть настоящие эмоции, настоящую визуальную эстетику и вкус вас самих, а не набор нюдовых фильтров.

Это же можно сказать об общении: вы не просто постите контент, а делитесь своей позицией, своими ценностями. Честность снова в тренде:

  • Откровенные рассказы о неудачах – вы неидеальны, а значит такие же, как ваши покупатели. Делясь собственными падениями, вы становитесь ближе к своему клиенту. Вы удивитесь, сколько живых лайков собирают такие истории.

  • Открытая реклама – пользователей раздражает любая реклама, но когда она открытая, у них не остается чувства, что ими воспользовались, предложив прочитать пост, а по факту – что-то впарить. Вы честно говорите, что выкладываете рекламу, а пользователь сам решит, интересно ему это или нет.

  • Фото без тонны ретуши и сториз без масок – опять-таки, тренд натуральности настигает и тут. Маски – видно, часто они выглядят глупо. Ретушь – конечно, необязательно выкладывать фото а ля натюрель, но во всем должна быть умеренность.

  • Живые эмоции – даже если аккаунт принадлежит бренду, не выкладывайте сухие тексты, не игнорируйте вопросы и комментарии. Шутите, общайтесь, чтобы у компании был свой образ.

Антитренд 3 – выкладывать только посты

image

Форматом сторис допустимо пренебрегать, только в Facebook, там он не настолько актуален. В ВК истории пользуются успехом, а вот в игнорировать их в Инстаграме – настоящее преступление! Если еще год назад сюда выкладывали всякие прикольные картинки и лайфстайл, а бренды редко снимали видео, то сейчас в сторис публикуют кучу контента: обзоры, мнения, рекламу, инструкции, рецепты, анонсы постов и все, что взбредет в голову. По статистике Инстаграм, 70% пользователей первым делом смотрят сторис, и только после них переключаются на ленту. Хотите быть в тренде? Публикуйте истории! Вот несколько идей для бизнеса:

  • Пользовательский контент. Репост фото и видео отзывов ваших покупателей позволит лишний раз напомнить о себе и увеличить лояльность пользователей. Кроме того, вас будут чаще отмечать, что положительно скажется на активности.

  • Демонстрация продукта. Вы можете выкладывать обзоры ваших товаров, гайды по использованию, показывать продукт со всех сторон и ракурсов. Часто это намного удобнее, чем фото.

  • Приоткрывание завесы внутренней кухни. Вы можете стать ближе и понятнее покупателю, если будете показывать ему зарисовки трудовых будней, видео с производства или из офиса, какие-то рабочие моменты.

  • Опросы, голосования, игры. Вовлекая пользователей во взаимодействие с историями, вы, с одной стороны, улучшаете свою статистику, а с другой – узнаете то, что клиентам важно, сможете собрать мнения аудитории.

  • Активные ссылки – если о вашем бренде упоминали на других ресурсах, в интервью, вы можете разместить ссылку в сторис. Пользователям остается только свайпнуть и перейти на сторонний сайт.

Антитренд 4 – минимум текста

image

Микротексты в Инстаграме – полный антитренд, а утверждение, что длинные тексты в визуальной сети никто не читает, безнадежно устарело. Соцсети в 2021 году подразумевают открытое обсуждение и умное общение. Если пользователю интересны вы и то, что вы хотите ему рассказать – он будет не просто читать длинный текст, но и шерстить комментарии в поисках продолжения, переходить по ссылке и листать карусель. Не решайте за клиента, любит он читать или нет. Делитесь тем, что вам важно, накопленным опытом, поведайте смешные и поучительные случаи. Рассказать свою историю могут не только блогеры, но и коммерческие профили. Текст – это то, что одушевляет фото, делает пост индивидуальным. Текст вовлекает пользователей, вдохновляет их совершать действия, которые положительно скажутся на активности в вашем аккаунте.

Вообще о какой-то норме текста говорить нельзя. Сложная тема, сторителлинг требуют больше знаков, деталей, уточнений. Но если писать особо не о чем, а для пояснения фотографии хватит единственного предложения из нескольких слов, то и выжимать из себя 2200 символов тоже не стоит.

Антитренд 5 – хэштеги устарели

Первые хэштеги принесли аккаунтам много подписчиков, лайков и репостов, но потом людей в Инстаграме стало слишком много – шутка ли, миллиард пользователей! Теперь по хэштегу, например, #вкусныйкофе, ваша публикация будет одна из сотен тысяч. Но в 2020-2021 этот инструмент восстал из мертвых, и фраза «хэштеги устарели» уже не актуальна. Они являются эффективным способом продвижения при одном условии – использование с умом. Что это значит?

  • Шикарный результат в узкопрофильной и локальной тематике. Например, по хэштегу #кросстейпирование публикация окажется одной из 697, что не так уж и много, а значит велик шанс, что ваш клиент вас найдет. image

Что касается локального бизнеса, многие ищут нужное им с приставкой города или района. По хэштегу #табататула люди, которые хотят заниматься тренировками по протоколу Табата, найдут всего три публикации. Да, их возможно, их ищут реже, чем #тренировкитула, но при конкретизации запроса ваш фитнес-клуб будет чуть ли не единственным.

image

  • Как и ключевые запросы в Яндексе, хэштеги могут быть высокочастотными, среднечастотными и низкочастотными. Подбирать их следует, аккуратно сочетая все три вида. Высокочастотные хэштеги для продвижения практически бесполезны, но вы думаете, пользователь не пугается, когда видит по запросу 227 000 публикаций? Как можно сделать ключ из высокочастотного среднечастотным. Вернемся к кофе: #вкусный кофе – высокочастотный, 227 554 публикации; #вкусныйкофе с эмодзи в виде чашки кофе на конце – уже среднечастотный, 12 550 публикаций; #вкусныйкофездесь и #вкусныйкофетут – низкочастотные, 3882 и 1628 публикаций соответственно.

image

Хэштеги делятся на топ и недавние. В топе вас заметят наверняка, если уж вы туда попадете, а вот в недавние как раз лучше попадать по средне- и низкочастотным запросам, по высокочастотным вы можете продержаться в границах видимости всего несколько секунд.

Люди до сих пор подписываются на интересные хэштеги! Их можно вставлять не только в посты, но и в сториз. Но точно не стоит тупо копировать простыню у других аккаунтов. А вот как можно и нужно их подбирать:

  • Загляните к конкурентам! Высока вероятность, что у них вы сможете найти эффективно работающие неочевидные теги, которые приводят клиентов, но вам в голову не пришли.

  • Посмотрите хэштеги у постов вашей тематики в разделе «Интересное». Какие вывели их в ТОП?

  • Ищите не только очевидные варианты, но и аналоги (выше рассматривали пример с добавлением эмодзи к тегу)

Кроме этого вы можете использовать сервисы по подбору хэштегов. Вот несколько примеров таких:

  • Mafluence – элементарный, интуитивно понятный сервис, полностью бесплатный. Подбирает английские и русские хэштеги, достаточно просто загрузить фото или вставить ссылку на ваше фото в Инстаграме и одной кнопкой скопировать сгенерированные варианты. Кроме этого, здесь можно рассчитать доходность ТикТок, Инстаграм и YouTube, а также скачать понравившуюся публикацию в ИГ.

image

  • hashtagify.me – уже платный англоязычный сервис, которому не чужды русские хэштеги. Он показывает уже не просто разные варианты, но и статистику, так что если нужна аналитика – вам сюда. Стоит от 29$ в месяц.

  • instatag.ru – бесплатная база тегов по разным тематикам, которые наиболее часто употребляются.

Бизнесу лучше на всех страницах использовать хэштеги, которые обозначают непосредственно товар или услугу, расположение (особенно важно для локальных компаний и компаний, которые имеют филиалы в разных городах), теги с тематическими эмодзи и собственные хэштеги. С помощью последних можно также наладить навигацию по блогу. Основной добавьте в шапку профиля, чтобы он был сразу виден подписчикам, а пост с навигационными тегами надо время от времени публиковать в ленте.

Не копируйте чужие списки тегов, самое эффективное – написать свой и время от времени менять в нем слова местами. К конкретному посту хэштеги должны соответствовать и фотографии, и тексту, а еще лучше – общему контенту в блоге. Ведь клиенты будут искать вас не по #солнечноеутро, а по #маникюрянгеля. Но самое главное – не обманывайте. Когда по хэштегу #яблочныйштрудель человек видит в выдаче куриные шашлычки, фаршированные перцы, пудинг и оладушки (короче, все кроме штруделя) – это бесит.

image

Инстаграм может забанить пост за использования запрещенных тегов, а если часто использовать спамные хэштеги типа #followme #like4like #instago и т. п., можно попасть в теневой бан. В этом случае профиль будет виден только тем, кто на вас уже подписан. Если понимаете, что попали в теневой бан – уберите теги с последних 10-15 постов и не используйте их пару недель.

Онлайн-школа
Запишитесь на курс по маркетингу от Аллы Штауб и вы узнаете:
  • Какие инструменты давно устарели и сжирают бюджет
  • Какие каналы рекламы являются топовыми в 2020 году
  • Как начать получать стабильно растущую прибыль

Антитренды в лучшем случае безобидны, в худшем, ваш бизнес что-то потеряет, следуя им. Перефразируя известную поговорку, все антитренды плохи, но каждый из них плох по-своему. Не забывайте и о том, что лучше быть активным в 1-2 соцсетях, чем «охватить» все возможные и висеть в них мертвым грузом. Компания Dial предлагает услугу SMM, которая превратят ваши соцсети в прибыль. При необходимости разработаем фирменный стиль и займемся вашими аккаунтами в соцсетях от настройки с нуля до разработки полноценной контент-стратегии, ведения и еженедельной аналитики продаж из соцсетей.

Поделиться: